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中南大学赵丽群博士为我院职工进行规范化礼仪培训

作者:何昌达 来源:本站原创 发布时间:2018年02月26日

为进一步规范医护人员服务礼仪,加强医患沟通,给患者提供更加优质的医疗护理服务。2017年1223日下午,我院特邀中南大学人力资源部赵丽群博士来院进行规范化礼仪培训讲座。医院负责人、相关工作人员及全院医护人员共计330余人参加了本次培训。

 

 

赵博士运用翔实生动的案例和幽默风趣的语言讲解了医护人员仪容仪表、仪态举止、以及常用的工作礼仪、接待礼仪等服务礼仪,以理论讲述、现场演示等多种形式,指导大家正确把握医护人员服务礼仪规范,充分展示个人仪表形象和人格魅力。从沟通原则、用心倾听、用爱说话、情感账户等四个方面讲述了医患沟通技巧。近三个小时的精彩授课赢得了参训人员的阵阵掌声。

这次培训不仅激发了医院全体工作者的工作热情,而且让大家深刻认识到礼仪的魅力和医患沟通的重要性。与会人员纷纷表示在今后工作中要不断提高自身礼仪修养,掌握沟通技巧,加强医患沟通,为病人提供更加优质的服务。

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